Guests were held hostage and could not leave during tiny little hurricane Grace. At all of the other hotels, guests could come and go. Sure some people have died but I am old enough to make my own decisions.

Guests were held hostage and could not leave during tiny little hurricane Grace. At all of the other hotels, guests could come and go. Sure some people have died but I am old enough to make my own decisions.

Lugar muito agradável perto de tudo e pessoal seguro e muito bom. Pessoas muito agradáveis ​​excelente serviço de limpeza e feliz por entrega de comida de quarto. Tempos felizes.

Very modern and chic. Worth it.

Very nice place close too everything and safe and very good staff. Very nice people excellent Maid service and glad for room food delivery. Happy times.

Cuidado com as "taxas de uso das instalações" extras que cobram no check-in e não são reembolsadas se você fizer o check-out antecipado Eu NÃO pedi o reembolso da taxa do quarto, apenas as "taxas extras" de uso. Não usei porque não estava lá, mas depois de um ano eles ainda não me reembolsaram (depois de muitos telefonemas e e-mails)

Belo hotel boutique. Pessoal é muito amigável. O café da manhã (que estava incluído) foi delicioso. A piscina e o deck do lounge são enormes e ficam na cobertura. Sem dúvida vamos voltar novamente.

Beware the extra ‘facility usage fees’ they charge at check-in and do not refund if you check out early. I did NOT ask to be refunded the room charge just the ‘extra fees’ for usage. I did not ‘use’ because I was not there but after a year they still have not refunded me (after many phone calls & emails)

Limpio y comodo

Beautiful boutique hotel. Staff is really friendly. The breakfast (which was included) was delicious. The pool and lounge deck are huge and on the roof. We will definitely come back again.

Não fique neste hotel! Não é seguro! Chegamos no hotel e logo na recepção eles fizeram a cobrança de toda a estadia de forma antecipada (normalmente é cobrado uma parte do valor no check in e o restante é pago no check out). Supostamente o hotel é 5 estrelas. Logo no primeiro dia encontramos um ninho de baratas dentro da cafeteira, com baratas vivas. Avisamos o hotel para efetuar a limpeza e eles limparam. No dia seguinte, acordamos com encontramos 2 baratas vivas no banheiro. Solicitamos a troca de quarto.Nesse mesmo dia, minha mãe notou que uma bolsa dela havia sumido. Procuramos pelo apartamento todo e não encontramos a bolsa. Reportamos o ocorrido para o hotel e fez a checagem das câmeras de segurança e identificou que uma das camareiras entrou no quarto múltiplas vezes e que realmente havia roubado a bolsa com dinheiro e outros pertences da minha mãe. Nossa sorte, é que colocamos todos os nossos documentos e passaporte no cofre. Quando solicitamos a diretora do hotel para reportarmos o ocorrido esperamos mais de 2 horas até ela aparecer. Uma falta de respeito com os hospedes que foram roubados dentro do hotel. Quando finalmente conseguimos falar com ela, ela nos pediu desculpas e disse que nos reembolsaria o valor da estadia caso ficássemos no hotel e nos devolveria o valor relacionado aos pertences roubados. Ficamos mais tranquilos e tentamos esquecer o ocorrido para tentar aproveitar um pouco a viagem. No mesmo dia a polícia foi acionada e fizemos um boletim de ocorrência. Não nos deram nenhuma cópia do documento e nenhum retorno sobre a investigação. No dia seguinte, procuramos a diretora do hotel e ela não nos atendeu. Enviou uma funcionaria em seu lugar dizendo que nos reembolsariam apenas no valor dos pertences e que não devolveriam o valor da estadia. Eles pegaram todos os meus dados bancários e hoje 3 semanas após o ocorrido, ainda não recebi o valor dos pertences roubados no hotel. Essa foi simplesmente a pior experiencia que tive em uma viagem!

Lugar tranquilo y las habitaciones muy lindas y limpias empleados muy amables

Ótimo hotel, com certeza gostaria de ficar novamente. Funcionários foram excepcionais.Excelente localização, ao virar da esquina das lojas e restaurantes da 5ª Avenida e um pouco mais adiante na praia.A área da piscina era ótima, muitas espreguiçadeiras com toalhas. Os quartos eram limpos e as camas eram super confortáveis.O café-da-manhã de cortesia foi algo espetacular, mas preencheu o local.

Hola me podrían decir si realmente es cierto que hay música y no dejan descansar y hay que pagar 300 usd como deposito esque quiero hospedarme una semana también si me pudieran indicar que tan limpio esta las sábanas y la cama se los agradecería mucho?

Great hotel I would definitely stay at again. Staff were exceptional. Great location, just around the corner from 5th Avenue shopping and restaurants and just a bit further down the beach. Pool area was great, lots of sunbeds with towels. Rooms were clean and the beds were super comfy. The free breakfast was anything spectacular but filled the spot.

Más perfecto no puede ser,descansas muy rico,servicio muy amable habitaciones 👌 fabulosas les doy un mega 10

El hotel está nuevo y muy bonito. El trato por parte del personal fue muy amable en todo momento. El detalle de los chocolates en la cama está muy padre. La ubicación es muy buena. Muy recomendable.

Muy lindo lugar y atención

Aqui estoy ahora el elevador no sirve no saben cuando lo arregalan El baño de la piscina nos sirve está fuera de servicio hay q hacer pipi en la piscina horrible experiencia la comida memora mucho ya q el pobre muchacho q atiende la piscina esta q sube 5 escaleras por una cerveza q le.pidan q por el ceviche q pedí hace una horay media lo traen arropado mangas largas y te trae todo lleno de sudor 💦 🥵 pésimo lugar ......solo tienen un trabajador q vale lo q cuesta el hotel Eduardo el mesero cantinero trabaja en la piscina y siempre con tantas ganas de atender y es tan bonito q merece la pena esperar q.termine mi semana

Este hotel definitivamente merece 5 estrelas! O serviço foi ótimo assim que entramos pela porta. Nós tivemos sorte quando fomos capazes de ser atualizados para um quarto maior, sem nenhum custo adicional! Estávamos aqui durante um furacão iminente - Zeta. A equipe entregou jantar, café da manhã e almoço a todos os hóspedes em seus quartos durante a tempestade. Os quartos são arrumados, limpos, espaçosos, arejados e muito acolhedores! Minha estadia de um dia e uma noite foi incrível! A equipe é incrível! Se você estiver na área, este é definitivamente o lugar para ficar !! Altamente recomendado!!

Um dos melhores hotéis em que já estivemos. Quartos bonitos, elegantes e modernos. E os funcionários que se esforçaram para se certificar de que estamos confortáveis. Chegamos no meio de uma tempestade tropical e nosso Airbnb inundou, então eles rapidamente encontraram um quarto para nós e garantiram que tínhamos tudo o que precisávamos.Excelente comida no restaurante. Um telhado realmente incrível. A poucos minutos a pé da praia, mas não na parte mais barulhenta da cidade.Ao todo um deve ficar se você vier para Playa del Carmen!

One of the best hotels we have stayed in. Beautiful, elegant and stylish rooms. And staff who have gone out of their way to make sure we are comfortable. We arrived in the middle of a tropical storm and our Airbnb had flooded, so they quickly found us a room and made sure we had everything we needed.Great food at the restaurant. A really awesome rooftop. A few minutes walk to the beach, but not in the very loud part of the town.All in all a must stay if you come to Playa del Carmen!

Excelente lugar para hospedarse!! El personal muy amable y el restaurant riquísimo!! RECOMENDADO!!

This hotel definitely deserves 5 stars! The service was great as soon as we walked through the door. We lucked out when we were able to be upgraded to a bigger room at no additional cost! We were here during an impending hurricane- Zeta. The staff delivered dinner, breakfast and lunch to all the guests in their rooms during the storm. The rooms are neat, clean, spacious, airy and very homey! My one day and night stay was amazing! The staff is amazing! If you are in the area, this is definitely the place to stay!! Highly recommended!!